AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über skatepro.de

Zertifiziert und konform mit den Trusted Shops Regeln

SkatePro ist seit 2014 von Trusted Shops zertifiziert. Diese Zertifizierung garantiert sicheres Einkaufen, Datenschutz und zuverlässigen Kundenservice. Trusted Shops bietet SkatePro-Kunden eine kostenlose Geld-zurück-Garantie, die Ihre Bestellung nach jedem Kauf absichert. Sie haben die Möglichkeit, die Geld-zurück-Garantie zu aktivieren, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen habe

Lieferung

Wir bieten die Lieferung mit an: DPD, GLS

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und der Produktverfügbarkeit ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei der jeweiligen Lieferoption angegeben.

Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: email@skatepro.de. Bitte fügen Sie einige Bilder bei, auf denen Sie den Schaden deutlich erkennen können.

Zahlungen

Sie können mit bezahlen:

ApplePay
Google Pay
Klarna
Kreditkarte / Debitkarte
PayPal

Der Betrag wird von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Bestellung versandt wird. Wenn Sie eine Debitkarte verwenden, wird der Betrag auf Ihrem Konto gemäß den für Ihre Karte geltenden Bedingungen reserviert, bis wir die Zahlung entweder akzeptieren oder ablehnen.

Wenn Sie eine Zahlungsmethode wählen, die eine aufgeschobene Zahlung oder eine Zahlung in Raten vorsieht, wird der Betrag gemäß den geltenden Bedingungen der gewählten Zahlungsmethode abgebucht.

Informationen über Zahlungsarten

Widerrufsrecht

Nach dem europäischen Verbraucherschutzrecht haben Kunden das Recht, einen Kaufvertrag aus einem beliebigen Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Wenn Sie diese Frist einhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware. Bitte beachten Sie, dass

Wir erstatten nur die Versandkosten für die günstigste Versandart. Etwaige zusätzliche Versandkosten für die Wahl einer anderen Versandart werden nicht erstattet.
Wir erstatten keine Versandkosten, wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und nur Teile Ihres Einkaufs bereuen.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns selbst tragen. Sie haften für Schäden, die während des Transports entstanden sind.
Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns darüber zu informieren.

365 Tage Rückgaberecht

SkatePro bietet Ihnen die Möglichkeit, Waren bis zu 365 Tage nach Erhalt zurückzugeben. Hier gelten die gleichen Regeln wie für das 14-tägige Widerrufsrecht. Allerdings erstatten wir nach den 14 Tagen, also bei einem Widerruf vom 15. bis zum 365. Tag, keine Versandkosten.

Die Frist bedeutet, dass Sie 365 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Zustand der zurückgesandten Waren

Als Kunde haben Sie das Recht, die Ware zu prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, ohne dass dadurch Ihr Recht auf Widerruf des Kaufs beeinträchtigt wird. Für darüber hinausgehende Wertminderungen, die durch den Gebrauch entstehen, haften Sie selbst. Wir empfehlen, den Artikel nicht im Freien zu benutzen, da dies den Wert des Produkts erheblich mindert.

Senden Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zurück. Die Verpackung darf geöffnet, aber möglichst nicht zerstört werden. Fehlt die Verpackung oder ist sie beschädigt, kann dies einen Wertverlust darstellen, für den Sie haften müssen.

Der Artikel muss bei der Rücksendung sicher verpackt sein. Sie sind für den Zustand des Pakets/der Ware verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Wir raten Ihnen, die Postquittung und die Tracking- und Tracing-Nummer aufzubewahren.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es besteht kein Widerrufsrecht beim Kauf:

Produkte, die nach Ihren speziellen Wünschen angefertigt oder angepasst wurden oder die eine deutlich persönliche Note erhalten haben.
Produktdienstleistungen wie die Montage von Scootern oder das Schärfen von Schlittschuhen, die gebrauchsfertig geliefert wurden, wenn Sie sich damit einverstanden erklärt haben, dass mit der Dienstleistung zum Zeitpunkt des Kaufs begonnen wird und Ihr Widerrufsrecht somit entfällt.

Wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen

Artikel können auf folgende Weise zurückgegeben werden:

Verwenden Sie unser Online-Rückgabesystem (empfohlen)
Verwenden Sie das Standard-Rückgabeformular am Ende dieser Seite
Besuchen Sie unser Geschäft

Wir empfehlen Ihnen, unser Online-Rückgabesystem zu verwenden, da dies die einfachste Methode ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, unseren Rücksendeservice zu nutzen.

Unabhängig von der Art der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel in demselben Zustand an uns zurückgeschickt wird, in dem Sie ihn erhalten haben.

Rücksendeadresse: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Das Paket muss direkt an diese Adresse geschickt werden. Pakete, die an Paketshops geliefert werden, werden nicht abgeholt.

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie von einem Kauf zurücktreten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir haben eine andere Vereinbarung getroffen.

Wenn Sie mit Geschenkkarten bezahlt haben, wird der Betrag auf eine neue Geschenkkarte zurückerstattet. Wenn Sie teilweise mit Geschenkkarten bezahlt haben, wird der Teil, der mit der Geschenkkarte bezahlt wurde, auf eine neue Geschenkkarte zurückerstattet, während der Restbetrag auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet wird.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises, dass die Ware versandt wurde. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden. Dies hängt davon ab, was zuerst eintritt.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen und die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten zu erhalten. Es gelten jedoch die folgenden Ausnahmen:

Wir erstatten nur die Versandkosten für die billigste Versandart. Alle zusätzlichen Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart entstehen, werden nicht erstattet.
Wir erstatten die Lieferkosten nicht, wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben und nur einen Teil Ihrer Bestellung bereuen.

Reklamationen

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung mit SkatePro in Verbindung zu setzen - in vielen Fällen können wir eine Lösung finden, bei der Sie das Produkt nicht an uns zurücksenden müssen.

Wenn Sie Schäden am Produkt feststellen, die offenbar während des Transports entstanden sind, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, da Frachtunternehmen in der Regel nur eine 5-tägige Garantie anbieten. Denken Sie daran, Fotos beizufügen, auf denen der Schaden sowohl am Paket als auch an der Ware deutlich zu erkennen ist.

Was ist eine gültige Reklamation?

Sie haben das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das kaputt oder defekt war. Sie können eine Erstattung verlangen, wenn das Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist oder wenn Sie falsch über das Produkt informiert wurden.

Beispiele für Ansprüche, die abgelehnt werden, sind unter anderem:

Schäden aufgrund von normalem Verschleiß
Schäden, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch des Produkts entstanden sind
Schäden, die durch nicht vom Hersteller vorgesehene Änderungen entstanden sind
Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt nicht gemäß der Gebrauchsanweisung des Herstellers gewartet wurde

SkatePro bietet keine unabhängige Garantie. Reklamationen, die in den Bereich einer vom Hersteller gewährten Garantie fallen, können nur bei dem Hersteller geltend gemacht werden, der die Garantie gewährt hat.

Fristen

Sie haben das Recht, Mängel an einem Produkt bis zu 24 Monate nach Erhalt des Produkts zu reklamieren. Wenn Sie einen Mangel entdecken, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Wenn Sie sich innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels an uns wenden, ist Ihre Reklamation rechtzeitig, solange sie innerhalb der 24-Monats-Frist liegt.

Wie Sie eine Reklamation einreichen

Wir müssen das Produkt untersuchen, um zu beurteilen, ob die Reklamation berechtigt ist.

Wir empfehlen, dass Sie uns zunächst unter email@skatepro.de kontaktieren. Bitte fügen Sie Bilder und eine detaillierte Beschreibung des Problems bei, in der Sie auch erklären, wie das Problem aufgetreten ist.

Wenn Ihre Reklamation gerechtfertigt ist, können Sie je nach Sachlage entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten.

Bitte beachten Sie, dass

Wir übernehmen die Versandkosten nur, wenn die Reklamation anerkannt wird.
Wenn Sie die Rücksendung selbst veranlassen, bitten wir Sie, die Sendungsnummer und die Quittung aufzubewahren. Wir erstatten einen Betrag, der den angemessenen Versandkosten entspricht.

Wenn wir den Artikel untersuchen müssen, senden Sie ihn bitte an: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Geschenkgutscheine

Geschenkkarten sind ab Ausstellung 3 Jahre lang gültig. Ein ungenutztes Guthaben wird Ihrem SkatePro-Guthaben für eine spätere Verwendung hinzugefügt. Ein ungenutztes Guthaben kann bis zu 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit eingefordert werden.

Reklamationen

Wenn Sie sich über Ihren Einkauf beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter email@skatepro.de oder 0800 72 38 456

Wenn Sie mit uns keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission(Online-Beschwerdeportal) senden, wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder wenn Sie andere Fragen zu SkatePro haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Dänemark
email@skatepro.de
0800 72 38 456
Steuernummer: DK28853866
Die Mehrwertsteuer wird nicht mehr in Deutschland gemeldet, sondern stattdessen über das OSS-System in Dänemark eingetragen und gezahlt. Weitere Informationen hierzu findest du auf der EU website. Informationen über unser Firmenverzeichnis findest du hier: CVR

Anhang: Standard-Widerrufsformular

Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Es kann per E-Mail verschickt werden oder liegt dem Paket bei, wenn Sie die Ware zurückschicken.

"An SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Ich möchte mein Widerrufsrecht in Bezug auf meinen Kaufvertrag über die folgenden Produkte ausüben, die ich bestellt (Datum einfügen) / erhalten (Datum einfügen) habe: (Produktname einfügen). Mit freundlichen Grüßen (Kundenname, Adresse, Bestellnummer, Unterschrift, Datum einfügen)"